Allgemeine Geschäftsbedingungen der Plattform

Einleitende Bestimmungen

Die Online-Plattform Impuls, verfügbar unter der Internetadresse sklepimpuls.pl, wird von Witold Wątroba betrieben, der ein Unternehmen unter dem Namen P. H. Omega Witold Wątroba führt, eingetragen im Zentralen Register und Informationen über die Wirtschaftstätigkeit (CEIDG), geführt vom zuständigen Wirtschaftsminister, NIP 627-000-67-31, REGON 276555712
Der Verkäufer besitzt eine gültige Genehmigung (Konzession) für den Verkauf von alkoholischen Getränken und Bier. Die Konzession kann auf Anfrage der interessierten Partei eingesehen werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die die Plattform nutzen, und legen die Nutzungsbedingungen der Plattform für die Vornahme von Reservierungen im Ladengeschäft sowie für die Nutzung anderer vom Verkäufer angebotener Dienstleistungen fest.
Der Kaufvertrag wird im Ladengeschäft des Verkäufers, betrieben in der ul. Długa 24, 41-506 Chorzów, geschlossen. Die Online-Plattform dient als zusätzlicher Informationskanal, über den der Verkäufer eine breitere Gruppe potenzieller Kunden erreichen kann. Der Verkäufer präsentiert auf der Plattform lediglich das im Ladengeschäft vorhandene Warenangebot.
Handelsinformationen, insbesondere die Präsentation von Waren mit Preisangabe, stellen kein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe von Angeboten.
Der Verkäufer ermöglicht die Reservierung von Waren über seinen Online-Shop. Über die Plattform nimmt der Kunde eine Reservierung für ausgewählte Waren vor. Die Bestätigung und Bezahlung der im Warenkorb befindlichen Waren bedeutet nicht die Aufgabe einer Bestellung für diese Waren, sondern lediglich deren Reservierung und Vorbereitung zur Abholung im Ladengeschäft.

Definitionen

Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag im Rahmen der Plattform abschließt, dessen Gegenstand nicht direkt mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
Verkäufer – eine natürliche Person, die ein Unternehmen unter dem Namen P. H. Omega Witold Wątroba führt, eingetragen im Zentralen Register und Informationen über die Wirtschaftstätigkeit (CEIDG), geführt vom zuständigen Wirtschaftsminister, NIP 627-000-67-31, REGON 276555712
Ladengeschäft – Ein Spirituosengeschäft, das vom Verkäufer in der ul. Długa 24, 41-506 Chorzów, betrieben wird und über gültige Konzessionen für den Verkauf von Bier und alkoholischen Getränken verfügt.
Kunde – jede Entität, die eine Reservierung über die Plattform vornimmt.
Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person und eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, der ein separates Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die in eigenem Namen eine Geschäftstätigkeit ausübt und die Plattform nutzt.
Plattform – eine Online-Plattform, die für die Reservierung von Waren bestimmt ist und im Rahmen derer auch andere Dienstleistungen erbracht werden, verfügbar unter der Adresse sklepimpuls.pl
Allgemeine Geschäftsbedingungen – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform.
Reservierung – eine Willenserklärung des Kunden, die mittels des Reservierungsformulars abgegeben wird und direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags über die Ware oder Waren im Ladengeschäft mit dem Verkäufer abzielt.
Konto – ein Kundenkonto auf der Plattform, in dem die vom Kunden angegebenen Daten sowie Informationen über seine auf der Plattform getätigten Reservierungen gespeichert werden.
Registrierungsformular – ein auf der Plattform verfügbares Formular, das die Erstellung eines Kontos ermöglicht.
Reservierungsformular – ein interaktives Formular, das auf der Plattform verfügbar ist und die Vornahme einer Reservierung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Waren zum Warenkorb und Festlegung der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Zahlungsweise.
Warenkorb – ein Softwareelement der Plattform, in dem die vom Kunden zum Kauf ausgewählten Waren sichtbar sind und in dem auch die Möglichkeit besteht, die Reservierungsdaten, insbesondere die Warenmenge, festzulegen und zu ändern.
Kaufvertrag – ein Kaufvertrag über die Ware, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zum Zeitpunkt der Abholung der reservierten Ware im Ladengeschäft durch den Kunden geschlossen wird oder wurde.
Datenschutzrichtlinie – ein separates Dokument, das auf der Plattform verfügbar ist und die Art und den Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden durch den Verkäufer festlegt.
Ware – ein auf der Plattform verfügbarer beweglicher Gegenstand/eine Dienstleistung, der/die Gegenstand des Kaufvertrags ist, der zum Zeitpunkt der Abholung der Ware im Ladengeschäft zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossen wird.

Kontakt zum Ladengeschäft / Administrator der Plattform

Adresse des Ladengeschäfts des Verkäufers: ul. Długa 24, 41-506 Chorzów
E-Mail-Adresse des Verkäufers: kontakt@sklepimpuls.pl
Telefonnummer des Verkäufers: +48 605 579 605
Bankkontonummer des Verkäufers: TODO
Der Kunde kann mit dem Verkäufer über die in diesem Paragraphen angegebenen Adressen und Telefonnummern kommunizieren.
Der Kunde kann den Verkäufer telefonisch zwischen 10:00 und 21:00 Uhr erreichen.

Technische Anforderungen

Für die Nutzung der Plattform, einschließlich der Ansicht des präsentierten Sortiments des Ladengeschäfts und der Reservierung von Waren, sind folgende Voraussetzungen erforderlich:

ein Endgerät mit Internetzugang und einem Webbrowser, wie z.B. ein Desktop-Computer, Tablet oder Telefon.
ein aktives E-Mail-Konto,
aktivierte Cookie-Unterstützung,
aktivierte JavaScript-Unterstützung.

Allgemeine Informationen

Der Verkäufer haftet im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen des Betriebs der Plattform und des Ladengeschäfts, die durch höhere Gewalt, unerlaubte Handlungen Dritter oder Inkompatibilität der Plattform mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.
Die Plattform ist ausschließlich für die Nutzung durch volljährige Personen bestimmt. Vor dem Betreten der Plattform erklärt der Kunde, dass er volljährig ist.
Das Durchsuchen des Sortiments des Ladengeschäfts erfordert keine Kontoerstellung. Die Vornahme von Reservierungen durch den Kunden für Waren aus dem Sortiment des Ladengeschäfts ist entweder nach Erstellung eines Kontos gemäß den Bestimmungen von § 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder durch Angabe der für die Durchführung der Reservierung erforderlichen persönlichen und Adressdaten ohne Kontoerstellung möglich.
Die auf der Plattform angegebenen Preise sind in polnischen Złoty angegeben und sind Bruttopreise (inklusive Mehrwertsteuer).
Der endgültige (finale) zu zahlende Betrag des Kunden setzt sich zusammen aus dem Preis für die Ware und den Kosten für die Ausführung des Lieferauftrags durch das Kurierunternehmen, über die der Kunde auf den Seiten der Plattform während der Reservierung informiert wird, einschließlich des Zeitpunkts, zu dem er seinen Wunsch zur Abholung der Reservierung im Ladengeschäft äußert.
Wenn die Art des Vertragsgegenstandes eine vorherige Berechnung des endgültigen (finalen) Preises vernünftigerweise nicht zulässt, werden Informationen über die Art und Weise der Preisberechnung sowie über die Gebühren für die Ausführung des Lieferauftrags durch das Kurierunternehmen und andere Kosten auf der Plattform in der Warenbeschreibung angegeben.
Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist gleichbedeutend mit der Annahme der Datenschutzrichtlinie.

Kontoerstellung auf der Plattform

Um ein Konto auf der Plattform zu erstellen, muss das Registrierungsformular ausgefüllt werden. Es ist notwendig, die in der Datenschutzrichtlinie der Plattform aufgeführten Daten anzugeben.
Die Kontoerstellung auf der Plattform ist kostenlos.
Die Anmeldung am Konto erfolgt durch Eingabe des im Registrierungsformular festgelegten Benutzernamens und Passworts.
Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, sein Konto ohne Angabe von Gründen und ohne damit verbundene Kosten zu löschen, indem er eine entsprechende Anfrage an den Verkäufer sendet, insbesondere per E-Mail oder schriftlich an die in § 3 angegebenen Adressen.

Regeln für die Vornahme von Reservierungen

Um eine Reservierung vorzunehmen, müssen Sie:

sich auf der Plattform anmelden (optional);
die Ware auswählen, die Gegenstand der Reservierung ist, und dann auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ (oder eine gleichbedeutende) klicken;
sich anmelden oder die Möglichkeit nutzen, eine Reservierung ohne Registrierung vorzunehmen;
wenn die Möglichkeit der Reservierung ohne Registrierung gewählt wurde – das Reservierungsformular ausfüllen, indem die Daten des Empfängers der Reservierung und die Adresse, an die die Ware geliefert werden soll, eingegeben werden, sowie die Rechnungsdaten eingeben, falls diese von den Daten des Reservierungsempfängers abweichen,
auf die Schaltfläche „Reservieren und bezahlen“ klicken.
eine der verfügbaren Zahlungsarten auswählen und je nach Zahlungsart die Reservierung innerhalb einer bestimmten Frist bezahlen, vorbehaltlich § 8 Abs. 3.

Angebotene Liefer- und Zahlungsmethoden

Der Kunde kann folgende Zahlungsmethoden nutzen:
Zahlung bei Abholung im Falle einer persönlichen Abholung
Zahlung per Überweisung auf das Konto des Verkäufers
Elektronische Zahlungen PayNow (Kreditkarte, schnelle Überweisung, BLIK). Der Dienstleister für Online-Zahlungen im Bereich Kartenzahlungen ist Blue Media S.A.
Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen PayU

Verfügbare Zahlungsarten: Kreditkarten: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
Detaillierte Informationen zu Liefer- und akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie auf den Seiten der Plattform.
Der Verkäufer versendet keine Waren. Der Kunde kann die gekauften Produkte persönlich im Geschäft abholen oder einer volljährigen natürlichen Person, die die gekauften Produkte in seinem Namen im Geschäft abholt, oder einer nicht-natürlichen Person (z.B. einem Kurierdienst) eine Vollmacht erteilen. Wenn der Kunde auf der Plattform die Option der Warenabholung durch einen Kurierdienst wählt, bedeutet dies, dass der Kunde dem Kurierdienst eine Vollmacht erteilt, die Ware in seinem Namen im stationären Geschäft abzuholen. Im Falle, dass der Kunde einem Kurierdienst eine Vollmacht erteilt, muss dessen Name eingegeben werden. Im Rahmen dieser Vollmacht ist die Firma DPD Polska Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau berechtigt, ihren Mitarbeitern oder Kooperationspartnern (die in einer separaten, namentlichen Vollmacht genannt sind) eine weitere Vollmacht zu erteilen, um die Kundenbestellung auszuführen, einschließlich: der Abholung und Lieferung der Ware sowie der Altersüberprüfung der Person, die Alkohol entgegennimmt, und anderer notwendiger Handlungen in diesem Zusammenhang. Der Bevollmächtigte wird die Ware keiner Person aushändigen, deren Verhalten darauf hindeutet, dass sie nicht nüchtern ist. DPD Polska Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau versichert, dass die Personen, die Produkte im Namen des Kunden abholen, auf der Grundlage einer gültigen Vollmacht handeln.
Das Vollmachtsmuster finden Sie hier. Der Kunde muss bestätigen, dass er das Vollmachtsmuster gelesen hat, um eine Reservierung vorzunehmen.
Der Kunde verpflichtet sich, die Kosten für die Abholung der reservierten Ware durch den Kurierdienst zu tragen.
Wenn der Kunde die Abholung der Ware durch einen Kurierdienst beauftragt hat, erklärt er sich damit einverstanden, dass die Person, die die Ware vom Kurier entgegennimmt, zur Bestätigung der Volljährigkeit und Nüchternheit identifiziert wird. Falls die Person, die die Ware entgegennimmt, nicht volljährig und nüchtern ist, ist der Kurier verpflichtet, die Aushändigung der Ware zu verweigern, und der Verkäufer tritt vom im stationären Geschäft geschlossenen Kaufvertrag zurück.
Durch die Wahl der Option der Reservierungsabholung durch einen Kurierdienst ist der Kunde voll verantwortlich für die Abholung der reservierten Ware durch eine nüchterne und volljährige Person.
Der Kunde erklärt, dass die Ware, unabhängig von der gewählten Form der Abholung der reservierten Ware, von einer nüchternen und volljährigen Person abgeholt wird. Der Verkäufer oder eine andere Person, die die Ware aushändigt, hat das Recht, das Alter der Person, die die Ware entgegennimmt, zu überprüfen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die bei der Reservierung angegebenen Kundendaten telefonisch zu überprüfen, insbesondere um die Erklärung des Kunden bezüglich seiner Volljährigkeit und der Tatsache, dass er die Ware nicht zum Weiterverkauf erwirbt, zu verifizieren.

Erfüllung des Kaufvertrags

Der Kaufvertrag über die Ware wird geschlossen und erfüllt ausschließlich am Sitz des Verkäufers (im stationären Geschäft).
Nach Abgabe der Reservierung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Erhalt und nimmt die Reservierung gleichzeitig zur Ausführung an. Die Bestätigung des Erhalts der Reservierung und deren Annahme zur Ausführung erfolgt durch die Zusendung einer entsprechenden E-Mail-Nachricht des Verkäufers an die vom Kunden bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse, die mindestens die Erklärungen des Verkäufers über den Erhalt der Reservierung und deren Annahme zur Ausführung enthält.
Im Falle der Wahl durch den Kunden:
Zahlung per Überweisung oder elektronische Zahlungen PayNow: Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags zu leisten – andernfalls wird die Reservierung storniert.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung wird ab dem Zeitpunkt der positiven Zahlungsautorisierung berechnet.
Im Falle der Wahl der Zahlungsmethode Überweisung, elektronische Zahlungen oder Kreditkarte durch den Kunden – ab dem Tag der Gutschrift auf dem Bankkonto
des Verkäufers.
Barzahlung bei persönlicher Abholung der Ware: Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung bei Abholung der Sendung innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Information über die Abholbereitschaft der Reservierung zu leisten.
Im Falle der Wahl der persönlichen Abholung der Ware durch den Kunden ist die Ware innerhalb der in ihrer Beschreibung angegebenen Frist zur Abholung durch den Kunden bereit. Über die Abholbereitschaft der Ware wird der Kunde zusätzlich vom Verkäufer durch Zusendung einer entsprechenden E-Mail-Nachricht an die vom Kunden bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse informiert.
Im Falle der Reservierung von Waren mit unterschiedlichen Abholfristen hat der Kunde die Möglichkeit, die Waren in Teilen (entsprechend ihrer Abholbereitschaft) oder alle Waren nach Abschluss der gesamten Reservierung abzuholen.
Die persönliche Abholung der Ware durch den Kunden ist kostenlos.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Reservierung zu stornieren oder die Aushändigung der Ware zu verweigern, wenn:
Die Person, die die Ware entgegennimmt, minderjährig oder nicht nüchtern ist, auch wenn sie sich weigert, sich zur Bestätigung der Volljährigkeit auszuweisen.
Die vom Kunden reservierte Ware nicht auf Lager ist.
Die Ware vom Kunden nicht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Reservierung abgeholt wird.
Die Reservierung vom Kunden nicht innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Reservierung bezahlt wird.
Im Falle der Stornierung der Reservierung oder der Verweigerung der Aushändigung der Ware wird der vom Kunden gezahlte Betrag auf das Konto des Kunden zurückerstattet.

Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen von der Reservierung oder dem Kaufvertrag, der auf der Grundlage der Reservierung im Ladengeschäft bei Beauftragung eines Kurierunternehmens zur Lieferung der Ware geschlossen wurde, ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag abgeschlossen hat, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen davon zurückzutreten.
Die in Abs. 1 genannte Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung der Ware an den Kunden durch das Kurierunternehmen.
Im Falle der persönlichen Abholung einer Reservierung im Ladengeschäft besteht kein Widerrufsrecht, da der Kaufvertrag kein Fernabsatzvertrag mit dem Kunden ist. Der Kunde behält jedoch das Recht, die Ware zu reklamieren.
Bei einem Vertrag, der mehrere Waren umfasst, die separat, in Teillieferungen oder in Teilen geliefert werden, beginnt die in Abs. 1 genannte Frist mit der Lieferung des letzten Artikels, der letzten Teillieferung oder des letzten Teils.
Bei einem Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum (Abonnement) vorsieht, beginnt die in Abs. 1 genannte Frist mit der Inbesitznahme der ersten Ware.
Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer eine Widerrufserklärung übermittelt. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung der Erklärung durch den Verbraucher vor Ablauf dieser Frist.
Die Erklärung muss elektronisch durch Übersendung an die E-Mail-Adresse gesendet werden – die Kontaktdaten des Verkäufers sind in § 3 festgelegt. Die Erklärung kann auch auf einem Formular eingereicht werden, dessen Muster Anhang Nr. 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ein Anhang zum Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte ist, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Im Falle der elektronischen Übermittlung der Erklärung durch den Verbraucher sendet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs der Widerrufserklärung an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse.
Folgen des Widerrufs vom Vertrag:

Im Falle des Widerrufs eines im Ladengeschäft geschlossenen Vertrages mit Beauftragung der Warenlieferung an den Kunden durch ein Kurierunternehmen gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.
Im Falle des Widerrufs vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung des Verbrauchers, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der günstigsten Standardliefermethode durch den Verkäufer ergeben, die vom Verkäufer angeboten wird.
Der Verkäufer erstattet die Zahlungen mit denselben Zahlungsmethoden, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Verbraucher sollte die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf des Vertrages informiert hat, an die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse des Verkäufers zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der 14-Tages-Frist absendet.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn diese aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Weg per Kurierdienst zurückgesandt werden konnten.
Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Das Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge steht dem Verbraucher nicht zu bei Verträgen über:

die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, insbesondere wenn das Akzisezeichen auf der Verpackung eines alkoholischen Getränks gebrochen wurde.
die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt hat und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Verkäufer verliert,
die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können,
die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden,
die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Verbraucher vom Verkäufer über den Verlust seines Widerrufsrechts informiert wurde.

Reklamation und Garantie

Der Kaufvertrag umfasst neue Waren.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden eine mangelfreie Sache zu liefern.
Im Falle eines Mangels an der beim Verkäufer gekauften Ware hat der Kunde das Recht, eine Reklamation gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches über die Gewährleistung einzureichen. Ist der Kunde ein Unternehmer, schließen die Parteien die Haftung aus der Gewährleistung aus.
Reklamationen sind elektronisch an die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Adressen des Verkäufers zu richten.
Es wird empfohlen, in der Reklamation u.a. eine prägnante Beschreibung des Mangels, die Umstände (einschließlich des Datums) seines Auftretens, die Daten des reklamierenden Kunden sowie den Antrag des Kunden im Zusammenhang mit dem Mangel der Ware anzugeben.
Der Verkäufer wird dem Reklamationsbegehren unverzüglich nachkommen, und wenn der Kunde ein Verbraucher ist – spätestens innerhalb von 14 Tagen. Ist der Kunde ein Verbraucher und der Verkäufer reagiert innerhalb von 14 Tagen nicht auf das Reklamationsbegehren, so gilt das Begehren des Kunden als berechtigt.
Waren, die im Rahmen des Reklamationsverfahrens zurückgesandt werden, sind an die in § 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse zu senden.
Wurde für die Ware eine Garantie gewährt, so sind Informationen darüber sowie deren Inhalt in der Warenbeschreibung auf der Plattform enthalten.
Alkoholische Getränke mit beschädigtem Akzisezeichen sind von der Reklamation ausgeschlossen.
Sollte eine Rückerstattung für eine vom Kunden mit einer Zahlungskarte getätigte Transaktion erforderlich sein, wird der Verkäufer die Rückerstattung auf das Bankkonto vornehmen, das der Zahlungskarte des Bestellers zugeordnet ist.
Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.

Personenbezogene Daten auf der Plattform

Der Administrator der über die Online-Plattform gesammelten personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer.
Die vom Administrator über die Online-Plattform gesammelten personenbezogenen Daten der Kunden werden zum Zweck der Durchführung des Kaufvertrags erhoben, und falls der Kunde dem zustimmt, auch zu Marketingzwecken.
Empfänger der personenbezogenen Daten der Plattformkunden können sein:

Im Falle eines Kunden, der auf der Plattform die Beauftragung eines Kurierunternehmens zur Lieferung der Ware nutzt, stellt der Administrator die gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden dem ausgewählten Spediteur oder Vermittler zur Verfügung, der die Sendungen im Auftrag des Kunden ausführt.
Im Falle eines Kunden, der auf der Plattform die elektronische Zahlungsmethode PayNow nutzt, stellt der Administrator die gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden dem ausgewählten Anbieter zur Verfügung, der die oben genannten Zahlungen auf der Plattform abwickelt.

Der Kunde hat das Recht auf Zugang zu seinen Daten und deren Berichtigung.

Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch führt die Nichtangabe der in der Datenschutzrichtlinie angegebenen personenbezogenen Daten, die für den Abschluss des Kaufvertrags erforderlich sind, dazu, dass dieser Vertrag nicht abgeschlossen werden kann.

Schlussbestimmungen

Reservierungen auf der Plattform und spätere Kaufverträge im Ladengeschäft werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen vorzunehmen, d.h.: Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen, Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden – in dem Umfang, in dem diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinflussen. Über jede Änderung wird der Verkäufer den Kunden mindestens 7 Tage im Voraus informieren.
In Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein anwendbaren Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: des Bürgerlichen Gesetzbuches; des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen; des Verbraucherrechtegesetzes, des Datenschutzgesetzes.
Um das ordnungsgemäße Funktionieren der Plattform und die Erfüllung des zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossenen Vertrags zu gewährleisten, speichert die Plattform auf der Festplatte des Geräts des Kunden, das dieser zur Nutzung des Shops verwendet, kleine Textdateien, die die Identifizierung des Kunden durch das System des Verkäufers ermöglichen (Cookies). Cookies können vom Kunden deaktiviert werden; in diesem Fall übernimmt der Verkäufer keine Verantwortung für das Nichtfunktionieren oder fehlerhafte Funktionieren der Plattform.
Um die Sicherheit der Datenübertragung im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen zu gewährleisten, ergreift der Verkäufer beim Betrieb der Plattform technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Grad der Sicherheitsbedrohung der erbrachten Dienstleistungen angemessen sind, insbesondere Maßnahmen, die darauf abzielen, den unbefugten Zugriff auf und die Änderung von personenbezogenen Daten, die im Internet übertragen werden, zu verhindern.