Widerrufsrecht

1. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von der Reservierung oder dem Kaufvertrag, der auf Grundlage einer Reservierung im Ladengeschäft geschlossen wurde und die Lieferung der Ware durch ein Kurierunternehmen vorsieht, zurücktreten.
2. Die in Abs. 1 genannte Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung der Ware an den Kunden durch das Kurierunternehmen.
3. Im Falle der persönlichen Abholung einer Reservierung im Ladengeschäft besteht kein Widerrufsrecht, da der Kaufvertrag kein Fernabsatzvertrag mit dem Kunden ist. Der Kunde behält jedoch das Recht, die Ware zu reklamieren.
4. Bei einem Vertrag, der mehrere Waren umfasst, die separat, in Teillieferungen oder in Teilen geliefert werden, beginnt die in Abs. 1 genannte Frist mit der Lieferung des letzten Artikels, der letzten Teillieferung oder des letzten Teils.
5. Bei einem Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum (Abonnement) vorsieht, beginnt die in Abs. 1 genannte Frist mit der Inbesitznahme der ersten Ware.
6. Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer eine Widerrufserklärung übermittelt. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung der Erklärung durch den Verbraucher vor Ablauf dieser Frist.
7. Die Erklärung muss elektronisch durch Übersendung an die E-Mail-Adresse gesendet werden – die Kontaktdaten des Verkäufers sind in § 3 festgelegt. Die Erklärung kann auch auf einem Formular eingereicht werden, dessen Muster Anhang Nr. 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ein Anhang zum Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte ist, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
8. Im Falle der elektronischen Übermittlung der Erklärung durch den Verbraucher sendet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs der Widerrufserklärung an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse.
9. Folgen des Widerrufs vom Vertrag:

• Im Falle des Widerrufs eines im Ladengeschäft geschlossenen Vertrages mit Beauftragung der Warenlieferung an den Kunden durch ein Kurierunternehmen gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.
• Im Falle des Widerrufs vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung des Verbrauchers, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der günstigsten Standardliefermethode durch den Verkäufer ergeben, die vom Verkäufer angeboten wird.
• Der Verkäufer erstattet die Zahlungen mit denselben Zahlungsmethoden, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.
• Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Der Verbraucher sollte die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf des Vertrages informiert hat, an die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse des Verkäufers zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der 14-Tages-Frist absendet.
• Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn diese aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Weg per Kurierdienst zurückgesandt werden konnten.
• Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

• die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
• die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, insbesondere wenn das Akzisezeichen auf der Verpackung eines alkoholischen Getränks gebrochen wurde.
• die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
• die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt hat und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Verkäufer verliert,
• die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können,
• die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden,
• die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Verbraucher vom Verkäufer über den Verlust seines Widerrufsrechts informiert wurde.

Reklamation und Garantie

1. Der Kaufvertrag umfasst neue Waren.
2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden eine mangelfreie Sache zu liefern.
3. Im Falle eines Mangels an der beim Verkäufer gekauften Ware hat der Kunde das Recht, eine Reklamation gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches über die Gewährleistung einzureichen. Ist der Kunde ein Unternehmer, schließen die Parteien die Haftung aus der Gewährleistung aus.
4. Reklamationen sind elektronisch an die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Adressen des Verkäufers zu richten.
5. Es wird empfohlen, in der Reklamation u.a. eine prägnante Beschreibung des Mangels, die Umstände (einschließlich des Datums) seines Auftretens, die Daten des reklamierenden Kunden sowie den Antrag des Kunden im Zusammenhang mit dem Mangel der Ware anzugeben.
6. Der Verkäufer wird dem Reklamationsbegehren unverzüglich nachkommen, und wenn der Kunde ein Verbraucher ist – spätestens innerhalb von 14 Tagen. Ist der Kunde ein Verbraucher und der Verkäufer reagiert innerhalb von 14 Tagen nicht auf das Reklamationsbegehren, so gilt das Begehren des Kunden als berechtigt.
7. Waren, die im Rahmen des Reklamationsverfahrens zurückgesandt werden, sind an die in § 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse zu senden.
8. Wurde für die Ware eine Garantie gewährt, so sind Informationen darüber sowie deren Inhalt in der Warenbeschreibung auf der Plattform enthalten.
9. Alkoholische Getränke mit beschädigtem Akzisezeichen sind von der Reklamation ausgeschlossen.