Widerrufsrecht

1. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von der Buchung oder dem auf der Grundlage der Buchung im stationären Geschäft abgeschlossenen Kaufvertrag zurücktreten, wenn er die Lieferung von Waren durch ein Kurierunternehmen bestellt.
2. Der in Absatz genannte Zeitraum 1 beginnt mit dem Datum der Lieferung der Ware an den Kunden durch das Kurierunternehmen.
3. Im Falle der persönlichen Abholung der Buchung in einem stationären Geschäft besteht das Rücktrittsrecht vom Vertrag nicht, da der Kaufvertrag kein mit dem Kunden geschlossener Fernabsatzvertrag ist. Der Kunde behält sich jedoch das Recht vor, die Ware zu reklamieren.
4. Im Falle eines Vertrags, der viele Waren umfasst, die separat, in Chargen oder in Teilen geliefert werden, die im Absatz 1 läuft ab der Lieferung des letzten Artikels, der letzten Charge oder des letzten Teils.
5. Im Falle eines Vertrags, der in der regelmäßigen Lieferung von Waren für einen bestimmten Zeitraum (Abonnement) besteht, die in Absatz 1 läuft ab der Inbesitznahme der ersten Sache.
6. Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag vorlegt. Um die Frist für den Rücktritt vom Vertrag einzuhalten, reicht es aus, dass der Verbraucher vor Ablauf dieser Frist eine Erklärung absendet.
7. Die Erklärung muss elektronisch durch Senden der Erklärung an die E-Mail-Adresse gesendet werden – die Kontaktdaten des Verkäufers sind in § 3 angegeben. Die Erklärung kann auch auf dem Formular eingereicht werden, dessen Vorlage als Anhang 1 zu diesen Verordnungen und zum Anhang des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte beigefügt ist, ist jedoch nicht obligatorisch.
8. Wenn der Verbraucher die Erklärung auf elektronischem Wege absendet, sendet der Verkäufer den Verbraucher unverzüglich an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse, um den Erhalt der Rücktrittserklärung vom Vertrag zu bestätigen.
9. Folgen des Rücktritts vom Vertrag:

• Im Falle eines Rücktritts von dem Vertrag, der in einem stationären Geschäft mit einem Auftrag zur Lieferung von Waren an den Kunden durch ein Kurierunternehmen abgeschlossen wurde, gilt der Vertrag als nichtig.
• Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten Versandart ergeben, die nicht die billigste übliche Versandart ist, die vom Verkäufer angeboten wird.
• Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit denselben Zahlungsmethoden, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.
• Der Verkäufer kann die Rückerstattung der Zahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.
• Der Verbraucher muss die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er den Verkäufer über den Rücktritt vom Vertrag informiert hat, an die in diesen Bestimmungen angegebene Adresse des Verkäufers zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet.
• Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf die übliche Weise über ein Kurierunternehmen zurückgesandt werden konnte.
• Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung der Waren, die sich aus ihrer Verwendung in einer anderen Weise ergibt, als es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich war.

• bei denen der Gegenstand der Dienstleistung eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient,
• bei denen der Gegenstand der Dienstleistung ein in einer versiegelten Verpackung gelieferter Artikel ist, der nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde, insbesondere wenn der Verbrauchsteuerstempel auf der Verpackung eines alkoholischen Getränks gebrochen wurde.
• bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um eine Sache handelt, die einer schnellen Verschlechterung unterliegt oder eine kurze Haltbarkeit hat,
• für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach der Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer das Recht verliert, vom Vertrag zurückzutreten,
• in denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag auftreten können,
• bei denen Gegenstand der Dienstleistung Sachen sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden sind,
• für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag und nach Benachrichtigung des Verkäufers über den Verlust des Rücktrittsrechts vom Vertrag begonnen hat.

Reklamation und Gewährleistung

1. Der Kaufvertrag gilt für neue Waren.
2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden eine mangelfreie Sache zur Verfügung zu stellen.
3. Im Falle eines Mangels an der vom Verkäufer gekauften Ware hat der Kunde das Recht, sich auf der Grundlage der Bestimmungen über die Garantie im Bürgerlichen Gesetzbuch zu beschweren. Wenn der Kunde Unternehmer ist, schließen die Parteien die Haftung im Rahmen der Garantie aus.
4. Reklamationen sind elektronisch an die in diesen Bestimmungen angegebenen Adressen des Verkäufers zu richten.
5. Es wird empfohlen, m.in in die Beschwerde aufzunehmen. eine kurze Beschreibung des Mangels, die Umstände (einschließlich des Datums) seines Auftretens, die Daten des Kunden, der die Reklamation einreicht, und die Anfrage des Kunden im Zusammenhang mit dem Mangel der Ware.
6. Der Verkäufer wird auf die Reklamationsanfrage unverzüglich, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, spätestens innerhalb von 14 Tagen reagieren. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist und der Verkäufer nicht innerhalb von 14 Tagen auf die Reklamationsanfrage antwortet, wird davon ausgegangen, dass die Anfrage des Kunden als berechtigt angesehen wurde
7. Waren, die im Rahmen des Reklamationsverfahrens zurückgesandt werden, sind an die in § 3 dieser Bestimmungen angegebene Adresse zu senden.
8. Wenn eine Garantie für die Waren gewährt wurde, werden Informationen darüber sowie deren Inhalt in die Beschreibung der Waren auf der Plattform aufgenommen.
9. Alkoholische Getränke mit beschädigtem Verbrauchsteuerstempel können nicht beanstandet werden.